12304主动来电是为了向旅客提供车次变动、退票通知以及其他通知。车次变动是因为列车运行或调度原因发生了变化，可能是时间、车次或站点的调整。退票通知是指旅客购票后由于个人原因无法乘车，需要退票，12304会主动来电提醒旅客办理退票手续。其他通知可能涉及到天气、安全等方面的信息，以确保旅客的出行安全。总之，12304主动来电的目的是为了及时向旅客提供相关信息，以便旅客能够做出相应的安排和处理。
1、科普医疗知识
12304来电的主要原因是为了提高全民健康素养和普及预防性医疗知识。因为许多人并不了解一些预防性医学知识，在面对疾病和健康问题时缺乏正确的判断能力，甚至滥用药物、延误。12304服务部门旨在通过这种方式，传达并正确认识预防医学的概念、养成自我保健和健康生活习惯的能力等等，推动的健康发展。
2、做好疾病监测和预防工作
帮助及其行政机构做好疾病和疫情监测和预防工作，提供必要的支持和服务。当发生流感、甲型等疫情时，12304来电可以对症状进行详细的描述、对相关疾病进行介绍，对病人的咳嗽、呕吐等症状进行诊断、向病人推荐方案等等。
3、提供医疗帮助
12304可以为病人的康复提供重要的指引和帮助。当病人从出院后，需要分析病情，制定方案、作出饮食上的调整等等。12304可以向病人提供必要的信息和支持，让他们准确、及时地掌握病情。
4、帮助医学科技的发展
12304来电还可以帮助医学科技的进步和发展。当医学科技出现重大突破或发现新的疾病时，有可能通过服务的方式向公众宣传，进行宣传和普及，促进科学家和医生之间的沟通，进而带动行业进步。
综上所述，12304主动来电的原因是多方面的，从受众、致力于提升全民健康素养、预防医学知识等方面来看，它都起着积极而重要的作用。我们应该积极支持和配合这项服务，让它更加成熟、全面并深入人心。
