根据题目描述的信息，笔者大致推断出是关于保险退保问题的解答。理解题目意思后，笔者结合自身的经验和保险知识为大家进行以下解答。
首先，我们需要了解一些保险的基础知识。保险公司根据客户的需求和保险合同规定，为客户提供保险保障。如果客户需要解除合同，就需要退保。退保时，保险公司会根据合同、缴费情况和退保申请时间等因素，计算退还保费的金额。
接下来，我们来考虑一下题目中给出的数据。假设客户在8年前购买了一份保险，每年都按时缴纳保费，总共缴纳了96000元。如果现在想要退保，那么需要考虑以下几个因素：
1.保险合同的类型和内容，不同的合同对退保有不同的规定；
2.缴费情况，保险公司会根据客户的实际缴费情况计算退款金额；
3.退保申请时间，退保时间越早，退款金额越高。
基于以上因素，我们可以总结出以下几点建议：
1.如果客户没有保险知识，可以向保险公司咨询和申请退保。保险公司会根据客户的情况提供相应的解决方案；
2.客户在退保前需要仔细阅读保险合同，了解退保规定和相关条款；
3.客户在缴费时要注意保留好保险单据、缴费证明等资料，以便退保时提供准确的信息；
4.如果有退保计划，建议尽早申请退保，以获得相对较高的退款金额。
综上所述，保险退保是涉及到多种因素的问题，需要考虑客户的实际情况和保险合同的规定。在进行退保前，客户需要仔细阅读合同条款，咨询保险公司的专业人员，以便获得最优解决方案。
